市民群众了解各类打假辩假知识。

红网时刻3月15日讯（红网望城站记者 姚泽子）为维护消费者权益，保障广大消费者生命财产安全，同时优化营商环境，倡导广大经营者牢固树立“信用让消费更放心”理念，诚信经营、合法经营，让人民群众更满意更放心更有获得感。3月15日，望城区市场监督管理局在环球奥莱举行“诚信让消费更放心”主题3.15国际消费者权益日宣传活动。副区长刘洪波出席活动。

活动现场，两边张贴宣传标语并展示宣传画板，中间设立了消费者投诉咨询平台和假冒伪劣商品展示台，工作人员接受群众现场咨询，答疑释惑，并结合身边发生的真实案例向群众介绍假冒伪劣产品的识别方法和预防上当受骗的手段技巧，提高了群众鉴别真假商品的能力。据悉，为了使更多的老百姓了解如何维护自身合法权益，本次活动还发放《消费指导手册》600多册，《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》、《食品安全法》共 1000多份，接待咨询投诉 100余人次。有效提高了广大群众识假辨假能力和维权意识，为自觉抵制和举报假冒伪劣产品创造了良好氛围，推动我区消费维权工作有效开展。

近年来，12315投诉电话在广大群众心中留下了深刻印象，越来越多的消费者通过法律途径为自身维权。据了解，望城区市场监督管理局12315申诉举报中心安排有专职工作人员，实行节假日轮流值班制，并在商场、超市、市场、企业、景区设立“消费维权服务站”，积极受理解决消费者投诉和申诉。

2018年，全区市场局12315投诉举报中心共受理来电、来信、来访消费者投诉举报咨询562起；受理市工商局转办投诉案件383件，已办结383起，成功调解289起，挽回经济损失201.97万元。