提起超市，大家脑子里浮现的，往往是堆得满满当当的货架，和推着购物车来来往往的热闹。

但在望城，有一家“超市”有点不一样——它主要不靠买卖营业，却靠捐赠、靠志愿、靠邻里互助，一点一点撑起了困难群众的生活，用爱心运转，格外温暖。

在这里不仅摆满了爱心人士捐赠的米、油、棉被和生活用品，也经常发生着温暖人心的故事。

它就是慈善超市，多年来，它以“慈善+志愿服务”模式精准帮扶困难群体、传递城市温度，成为群众身边暖心的公益港湾。

时间回溯到2000年，随着社区建设不断推进，望城基层治理迈出新步伐，社区服务也在探索中逐步完善。

那个时候，高塘岭街道西塘街社区工作人员坚持常态化入户走访。走访中，工作人员发现，不少家庭因重病、意外、家庭变故陷入生活困境。如何让困难群众得到及时帮扶，也让社会爱心得到有效汇聚，成为摆在社区面前的一道现实课题。

高塘岭街道西塘街社区党委委员彭枭儿表示：“一方面困难群众有实际需求却无处求助，另一方面热心市民有爱心却缺少渠道。为此我们搭建起公益平台，取名‘爱心驿站’，初衷就是汇聚点滴爱心、精准链接供需，让善意有处可栖、难处有人可帮。”

应运而生的“爱心驿站”，成为湖南省首家社区爱心超市，补齐了基层公益帮扶短板。长期贴心的公益服务，让小小驿站深得民心，也为望城雷锋慈善事业深耕发展，夯实了坚实的群众基础。

西塘街社区居民欧阳逢春告诉我们：“那个时候条件没有这么好，社区里面有一些家庭实在是蛮困难，大家有钱出钱，有物出物，米啦、油啦，衣服都往这里送，虽然地方不大，但是感觉特别温暖。”

公益初心不改，服务迭代升级。2007年4月，西塘街社区按照市民政局统一要求，将“爱心超市”统一更名为“雷锋超市”，传承雷锋精神，延续公益服务。

2021年，望城区全域推进雷锋超市规范化、标准化建设，推行星级评定机制，推动公益服务更加专业高效。进入2022年，品牌再度升级，正式定名“慈善超市”。

区雷锋慈善会秘书组主任孔洁：“我们致力于将慈善超市打造成形象良好、功能完善、群众信赖的惠民窗口，目前已整合志愿活动、积分兑换、文化体验、成长赋能等多元服务，让善意在帮扶中传递。”

在月亮岛街道桃花井社区慈善超市，志愿者王金莲正熟练整理、分类爱心物资，动作娴熟，温柔从容。可很少有人知道，如今热心公益的她，曾经也是社区重点关爱对象。

多年前，失独之痛让她一度陷入人生低谷，对生活失去希望。王金莲回忆那段往事，不忍道：“当时我听消息的时候，我真是天都塌了，也失去了活下去的信心。”

社区工作人员得知情况后，把她列入重点关爱名单，坚持定期上门走访。逢年过节送去慰问物资，平时陪她聊家常、解心结，用一次次暖心的关怀，慢慢抚平她内心的伤痛。

“后来社区工作人员多次上门，陪我聊天。特别是过年过节的时候，他们到我家里来陪我，他们的关怀又让我燃起了对生活的向往。从那以后，我把我的爱，把我的时间全部投入到做公益。”

被善意治愈的王金莲，主动接过爱心接力棒完成了从“受助”到“助人”的自然蜕变。她积极投身慈善超市服务与邻里帮扶工作，担任社区老年大学合唱团队长、认领楼栋“钥匙管家”，常态化探访独居老人、帮扶困难邻里，用日复一日的陪伴与坚守传递社区温情。

“因为我是淋过雨的人，我应该把别人给我撑伞的这种精神，我要继续坚定地把这条爱心路、公益路、慈善路坚定地走下去”，王金莲说。

为让善意可记录、可激励、可传承，桃花井社区依托“爱星社”数字化平台，打通活动发布、志愿者报名、积分兑换全流程，并将志愿服务、爱心捐赠、邻里帮扶等微小善举纳入积分体系，积分可兑换物资与服务。看得见的激励，极大调动了居民参与公益的热情。

月亮岛街道桃花井社区居民傅华：“现在每次参加这个志愿服务活动、帮助邻里，就能够进行积分，感觉这个活动非常好，不仅帮助邻解决一些问题，还通过赚取积分兑换有关的物品。”

在西塘街社区，升级后的慈善超市依托“五社联动”机制，创新打造“倾听10分钟”暖心守护热线、“爱满西塘”、“雷锋志愿者积分簿”等特色项目，把贴心周到的民生服务送到群众家门口，让“人人做慈善、慈善惠人人”的理念深度融入居民日常生活。

当问起奉献爱心的初衷，高塘岭街道西塘街社区居民高国良激动地告诉我们，“我是一名共产党员，也是一名退伍军人。服务群众、帮助他人、奉献社会是我一直以来坚守从未间断的初心。”

高塘岭街道西塘街社区居民熊元华亲切地说：“我很乐意去帮助别人，特别是我的小区那些邻居，帮他们解决一些困难，我就很高兴，这也是我的初心。”

方寸超市，承载人间大爱；点滴善举，汇聚文明力量。截至目前，全区已建成14个市级标准化慈善超市站点，累计帮扶困难群众数万人次，以持续不断的公益力量，为群众筑牢温暖防线。

从爱心驿站到雷锋超市，再到如今的慈善超市，迭代升级的是服务模式与品牌内涵，始终不变的是为民初心与公益情怀。20余年薪火相传，雷锋精神生生不息，这场跨越时光的爱心接力，已然成为望城温暖、动人的文明底色。