望城融媒8月10日讯（全媒体记者 胡琳 张炼 通讯员 罗丹 张宁）8月10日，一位望城居民通过12345热线，对长沙生态环境局望城分局两名一线执法人员的尽职担当、贴心服务予以表扬，并送上锦旗。

6月28日，该居民通过12345政务热线反映，望城区永通大道长沙中交城对面汽车城存在设备噪音扰民问题。该区域每日早10时至11时、午12时至13时、下午4时左右持续产生超60分贝设备噪音，单次时长约半小时，严重影响周边居民日常生活。

接到诉求后，长沙生态环境局望城分局立即派执法人员现场核查，对周边多家4S店气泵房逐一排查，并排除地铁施工噪声干扰，全力溯源噪音源头。

针对噪音时段分散、溯源难度大的问题，执法人员多次对接投诉市民、现场比对声源，逐步缩小排查范围，最终精准锁定噪音来源为辖区某汽车4S店废气处理设施。找准问题后，执法人员坚持执法与服务并重，向企业宣讲环保法规，结合现场实际提供专业降噪技术指导，明确整改标准和时限，督促企业落实主体责任、快速整改降噪。

该企业积极配合整改，投入近4万元开展专项降噪改造，通过拆除老旧高噪设备、管道进出口加装消音器、更换低噪离心风机等举措，从源头治理噪音问题，仅用半个月就全面完成整改施工。

经核查，该企业设备噪音问题彻底根治，周边声环境质量大幅提升，居民生活作息恢复正常，有效解决群众急难愁盼问题。